Với mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm thiết bị âm thanh tại Đức Mạnh Audio, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng khi người tiêu dùng mua sản phẩm như sau:
Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
• Những thiết bị âm thanh quý khách mua tại ĐỨC MẠNH AUDIO phải còn nguyên tem niêm phong của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )
• Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
• Toàn bộ sản phẩm phải được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của ĐỨC MẠNH AUDIO hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng.
• Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
• Thùng không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
• Chịu phí 20% nếu đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày đầu tiên, ĐỨC MẠNH AUDIO không nhập lại hàng hóa.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Đức Mạnh Audio.
Lưu ý: Sản phẩm đã bán và không nằm trong các điều kiện trên sẽ không được trả lại, và không được hoàn tiền.
Sản phẩm không được đổi trong các trường hợp:
• Sản phẩm bị hư do hoạt động quá công suất, không đúng như thông tin sản phẩm được Nhà sản xuất công bố và hướng dẫn.
• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất….
• Phụ kiện không áp dụng chính sách đổi trả.
• Bao bì bị rách, không đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm đã bị can thiệp như tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm...
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Lưu ý:
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện thời gian từ 2-30 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng, theo quy định làm việc của từng hãng và nhà phân phối, Nếu thời gian bảo hành vượt qua 30 ngày sẽ được ĐỨC MẠNH AUDIO áp dụng cho mượn hàng để dùng trong thời gian bảo hành.
Xin chân thành cảm ơn và mong được phục vụ Quý khách !
Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng gửi email về admin@ducmanhaudio.vn hoặc liên hệ Số điện thoại: 0931 246 729 - 0866 883 915
